Envíos gratuitos partir de 60 euros

Preguntas Frecuentes

¿CÓMO SON LAS BAILARINAS?

¿CÓMO CONOZCO MI TALLA?

¿A DÓNDE REALIZÁIS ENVÍOS?

¿CUALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

¿CÓMO USO UN CUPÓN DESCUENTO?

¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO UNA VEZ HECHA UNA COMPRA?

¿CONTACTARÁ CONMIGO LA COMPAÑIA DE ENVÍOS ANTES DE HACER LA ENTREGA?

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

¿QUÉ PASA SI CUANDO LLEGA EL TRANSPORTISTA NO ESTOY EN CASA?

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAIS?

¿ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN VUESTRA PÁGINA WEB?

ME HA LLEGADO MI PEDIDO DE BAILARINAS PERO QUIERO CAMBIARLAS POR OTRO MODELO/OTRO NÚMERO. ¿CÓMO LO HAGO?

QUIERO DEVOLVER LAS BAILARINAS. ¿CÓMO LO HAGO?

LAS BAILARINAS QUE COMPRÉ ESTÁN DEFECTUOSAS. ¿QUÉ HAGO

¿REPONÉIS LOS ZAPATOS AGOTADOS?

¿CUÁNDO REALIZÁIS CAMPAÑAS DE DESCUENTOS?

 

¿CÓMO SON LAS BAILARINAS?

Nuestras bailarinas, de piel, son diseñadas y fabricadas artesanalmente en España. Trabajamos bajo los más altos estándares de calidad y valoramos tanto el diseño como la comodidad.

 

¿CÓMO CONOZCO MI TALLA?

Te aconsejamos que elijas el número de calzado que generalmente utilizas, ya que nuestras bailarinas tallan ¨normal¨. Si te encuentras entre dos números, te aconsejamos que optes por la talla más grande. Si te equivocas, no te preocupes, ya que aceptamos cambios y devoluciones.

Me servirán si ...

  • tengo los pies normales o anchos? Sí
  • tengo los pies muy estrechos? NO
  • tengo juanetes? SÍ
  • llevo plantillas ortopédicas? NO

No obstante, si tienes dudas acerca de cuál puede ser tu talla, te proponemos que midas el largo de la plantilla de un zapato que te resulte cómodo y consultes nuestra guía de tallas.

 

 

¿A DÓNDE REALIZÁIS ENVÍOS?

De momento desde nuestra web podrás escoger entre las opciones de España Península, Baleares y Canarias.

Estamos trabajando en la web para incluir los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Reino Unido, Republica Checa, Rumania, Serbia, Suecia y Suiza.

Si vives en alguno de estos países y quieres hacer un pedido, mándanos un correo a thegarbeoco@gmail.com y ¡lo gestionamos!.

 

¿CUALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Estos son nuestros gastos de envío:

Para envíos en Península y Baleares los gastos son gratuitos a partir de los 60 euros de compra.

Canarias, Ceuta y Melilla: Los gastos de aduanas (DUA) no están incluidos en el importe de los gastos de envío. El Cliente se hara cargo de todos los gastos que se generen por gestiones aduaneras y sus aranceles.

 

¿CÓMO USO UN CUPÓN DESCUENTO?

Una vez hayas introducido en el carrito los productos que quieres comprar y hayas llegado a ¨Facturación y Pagos¨, puedes introducir tu código descuento justo antes de pagar.

 

¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO UNA VEZ HECHA UNA COMPRA?

Se puede cancelar un pedido siempre que no haya salido de nuestros almacenes. Ten en cuenta que los envíos los realizamos muy rápido, por lo que te recomendamos que nos escribas, lo antes posible, a thegarbeoco@gmail.com indicándonos tus datos, así como los datos del pedido.

En el caso de que las bailarinas ya hayan sido enviadas, podrás devolverlas, asumiendo el coste de envío, a la siguiente dirección: The Garbeo Company. Calle Santiso 15, 2B, 28050. Madrid.

 

¿CONTACTARÁ CONMIGO LA COMPAÑIA DE ENVÍOS ANTES DE HACER LA ENTREGA?

Recibirás 2 emails desde que hayas completado el pedido

  1. De The Garbeo Company en cuanto la mercancía salga de nuestro almacén.
  2. De la compañía de envíos en cuanto la mercancía haya llegado a su almacén, en el que se especificará el día de entrega aproximado.

 

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

El tiempo medio de entrega en España es de 24-48 horas laborables desde que recibimos el pedido.

Para los destinos del resto de Europa, el tiempo medio es de 3 a 6 días aproximadamente.

Si tienes cualquier duda adicional puedes ponerte en contacto con nosotros través de thegarbeoco@gmail.com

 

¿QUÉ PASA SI CUANDO LLEGA EL TRANSPORTISTA NO ESTOY EN CASA?

Nuestra compañía de envíos tiene orden de hacer todo lo posible por entregarte tu paquete. Si por lo que sea no consiguen entregártelo ponte en contacto con nosotros través de thegarbeoco@gmail.com

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAIS?

De momento puedes realizar tu pago a través de Paypal y también con tarjetas Visa, MasterCard y Maestro.

 

¿ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN VUESTRA PÁGINA WEB?

Sí, ya que utilizamos un certificado SSL de seguridad para proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito de un posible uso fraudulento.

 

ME HA LLEGADO MI PEDIDO DE BAILARINAS PERO QUIERO CAMBIARLAS POR OTRO MODELO/OTRO NÚMERO. ¿CÓMO LO HAGO?

Dispones de 14 días hábiles desde la recepción para realizar cualquier cambio. Tan sólo tienes que enviarnos un correo a thegarbeoco@gmail.com indicando tus datos (Nº de pedido, Nombre, Apellidos, cambio que deseas…)  y enviarnos las bailarinas y su caja (todo en perfecto estado) a The Garbeo Company a la siguiente dirección: calle Santiso 15, 2B 28050 Madrid. Al tratarse de un cambio asumiremos los gastos de envío. En el caso de que tengamos en stock el cambio que solicitas te lo haremos llegar. En el caso de que no dispongamos del modelo y número que nos solicitas, reembolsaríamos el dinero. En caso de cambio por otro artículo de la web los gastos del envío deben ser abonados por el cliente.

 

QUIERO DEVOLVER LAS BAILARINAS. ¿CÓMO LO HAGO? No hay ningún problema. Dispones de 14 días hábiles desde la recepción para realizar la devolución. Tan sólo tienes que enviarnos un correo a thegarbeoco@gmail.com indicando tus datos (Nº de pedido, Nombre, Apellidos, cambio que deseas…) y enviarnos las bailarinas y su caja (todo en perfecto estado) a The Garbeo Company a la siguiente dirección: calle Santiso 15, 2B 28050 Madrid. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente. Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de las bailarinas en el mismo modo en el que realizaste la compra. The Garbeo Company te enviará un email confirmando que se ha realizado el reembolso.

 

LAS BAILARINAS QUE HE COMPRADO ESTÁN DEFECTUOSAS. ¿QUÉ HAGO? Lo primero de todo te queremos pedir disculpas. Normalmente comprobamos que nuestros artículos están en perfectas condiciones antes de enviarlos...pero no somos perfectos. Dispones de 7 días hábiles desde la recepción para hacérnoslo saber. Tan sólo tienes que enviarnos un correo a thegarbeoco@gmail.com indicando tus datos (Nº de pedido, Nombre, Apellidos, cambio que deseas…) y enviarnos el ticket de compra, las bailarinas y su caja (todo en perfecto estado) a The Garbeo Company a la siguiente dirección: calle Santiso 15, 2B 28050 Madrid. Los gastos de envío, correrán a cargo de The Garbeo Company, así como los costes del nuevo envío. En el caso de que ya no dispusiéramos del modelo y número que nos solicitaste, te reembolsaríamos el dinero.

 

¿REPONÉIS LOS ZAPATOS AGOTADOS?

Depende del producto. Para saber si un producto volverá a estar disponible puedes ponerte en contacto con nuestros a través de thegarbeoco@gmail.com.

 

¿CUÁNDO REALIZÁIS CAMPAÑAS DE DESCUENTOS?

No seguimos una norma a la hora de realizar descuentos, por lo que te recomendamos que nos sigas en nuestras RRSS para no perdértelos. Síguenos en Instagram!